Los siguientes términos y condiciones aplican para todas las personas que soliciten los servicios de marca amiga, productos personalizados o simplemente consuman artículos pertenecientes al catálogo fijo de la marca. EMANAR.CO tiene como función principal diseñar y producir artículos producidos en impresión 3D.

2. GENERALIDADES

El presente acuerdo describe y contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofertados por EMANAR YOU IMAGINE WE CREATE (en adelante “EMANAR.CO”) por medio del sitio de comercio electrónico www.emanar.co , (en adelante El Sitio).

Cualquier persona, al acceder y hacer uso de El Sitio, acepta y, además, aprueba en su totalidad, estar obligado y vinculado bajo los términos y condiciones aquí dispuestos, así como las demás políticas y contenidos reglamentarios de El Sitio. Por lo anterior, toda persona que desee acceder y hacer uso de El Sitio, sólo lo podrá realizar bajo estricto cumplimiento de los Términos y Condiciones, así como de las demás políticas, reglas y principios que aplican a El Sitio, cuyo contenido y consulta, se encuentra disponible en El Sitio.

En cualquier caso, todo acceso y/o uso de El Sitio, constituye una aceptación y sometimiento a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas, reglas y principios de El Sitio. Cualquier persona que no acepte cumplir y someterse a lo aquí dispuesto, deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de El Sitio y de cualquiera de sus contenidos o servicios.

Por lo anterior, toda persona que acceda y haga uso de El Sitio, reconoce que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas, reglas y principios contenidos en El Sitio y que en señal de aceptación del contenido y alcance de todo lo anterior, realiza de manera efectiva el acceso y uso de El Sitio.

3. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

La página web emanar.co o El Sitio, es una plataforma virtual controlada y operada por la compañía que se describe a continuación:

Razón Social: EMANAR YOU IMAGINE WE CREATE

Nacionalidad: Colombiana

Identificación: NIT. 1037649084-0

Domicilio: Envigado, Colombia.

Correo electrónico: emanar.create@gmail.com

Correo notificación: egerencia@emanar.co

Teléfono: +57 311 677 95 14

4. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

Los Servicios ofrecidos a través de El Sitio se encuentran disponibles única y exclusivamente para personas que sean capaces desde el punto de vista legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

Por lo anterior, en ningún caso, las personas que carezcan de la capacidad antes descrita, en especial, quienes no cuenten con la mayoría de edad o aquellas personas que hayan sido inhabilitadas por EMANAR de el Sitio, podrán acceder y hacer uso de este.

En cualquier caso, si el Usuario que accede o hace uso de El Sitio es una persona jurídica, la persona natural que actúa en nombre de ella, deberá contar con capacidad y facultades para contratar en nombre de la compañía y, además, de someter a ésta a los términos y condiciones de El Sitio.

5. OBJETO

El Sitio, administrado y controlado por EMANAR tiene como objeto principal proveer información sobre sus productos y promover la compra online por parte de sus usuarios. Adicionalmente, tiene el objetivo de brindar información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público; por otro lado, también se hace uso del canal de WhatsApp como medio de atención al usuario (persona natural y jurídica) donde se puede comercializar productos stock, cotizar y negociar producciones personalizadas (Marca amiga) al por mayor y al detal.

6. USOS NO PERMITIDOS DE LOS SERVICIOS DE EMANAR

Las siguientes actividades no se encuentran permitidas 

• Comercializar productos diseñados por el encargado de diseño de EMANAR sin permiso de usar los diseños PROPIOS con otros proveedores no autorizados por la marca.

• Intentar obtener acceso y atención privilegiada por medio de cualquier canal de atención habilitado por EMANAR.

• Utilizar cualquier dispositivo o software para interferir con el adecuado funcionamiento de El Sitio y sus operaciones.

• Utilizar El Sitio para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso o la ley.

• Cualquier otro uso diferente al descrito en los presentes Términos y Condiciones.

7. OFERTA

EMANAR a través de su sitio web emanar.co, muestran la oferta de los diferentes productos que se enuncian y/o describen en El Sitio, también usa otros canales de atención como WhatsApp para comercializar los productos expuestos en el Sitio web y demás servicios tales como Marca amiga Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte de EMANAR, se requiere del diligenciamiento por parte del Usuario de los formularios disponibles en El Sitio, de forma electrónica, en los cuales se hará constar los datos personales del Usuario, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, así como los demás datos que EMANAR considere necesarios para que se pueda realizar la compra. Así mismo, se requiere que para las compras realizadas por WhatsApp se haga el pago establecido en las cotizaciones, respetando los tiempos estipulados de producción desde el momento de PAGO y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.

Para que una compra efectuada a EMANAR a través de WhatsApp se entienda perfectamente, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Los tiempos de producción dependen del tiempo de pedido y demanda del momento (Serán comunicados al cliente en el momento en el que se envía la cotización)

• La cotización tiene una vigencia de 3 meses a partir de su fecha de entrega y solo se hará válida desde el momento en el que se efectúa el pago del 50% o 100% (Según lo pactado con el diseñador en la cotización).

• Los pedidos son confirmados con el pago y comprobante de la transacción, de esta forma serán agendados, de lo contrario, su pedido no se agendará ni enviará a producción.

• Los tiempos de envío corren por parte de la transportadora ENVÍA.

• Luego de comenzar una producción, NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO.

8. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Es responsabilidad de EMANAR la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en El Sitio. EMANAR puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento y se obliga a despachar productos de las mismas características de calidad que se exhiben en sus puntos de venta, sin embargo, los colores de los productos que el cliente ve en su monitor dependen de las características tecnológicas de dichos dispositivos, por lo tanto, EMANAR no garantiza que el color que muestre el monitor del Usuario sea exactamente igual al color real del producto.

Dado lo anterior, se precisa que el Sitio exhibe las imágenes de productos con la mayor claridad, nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá de los instrumentos electrónicos que utilice el Usuario Comprador al momento de acceder a El Sitio.

Como se mencionó anteriormente, las cotizaciones para servicios de productos personalizados y marca amiga, se acompañan de una previsualización realizada en render, la cual trata de ser fiel a los colores en los que se va a desarrollar el producto, sin embargo EMANAR no se hace responsable de que los colores de la producción no sean exactamente iguales al render y esto lo acepta el cliente a la hora de realizar el pago de la producción.

9. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

 

EMANAR será responsable durante el transporte de la mercancía por los gastos de manejo y seguro de los productos que se adquieran en emanar.co. El Usuario asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino. Así mismo, el Usuario será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, siempre y cuando le correspondan en virtud de la legislación aplicable. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Usuario acepta la oferta de compra en El Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar antes de hacerlo.

 

10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

EMANAR se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con la red de distribución disponible. Por consiguiente, el perfeccionamiento del contrato de compraventa está condicionado a que el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas, las cuales se indican dentro de El Sitio. De no encontrarse un municipio del territorio colombiano en la lista que despliega El Sitio para el efecto, deberá entenderse que no se tiene esa zona geográfica habilitada y que por tanto no se entenderá celebrado el contrato al no cumplirse la condición mencionada para su perfeccionamiento y en consecuencia no se procederá al envío de las mercancías.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el lugar que el Usuario haga constar en el formulario electrónico que le presenta El Sitio, dentro de un plazo de siete (5) días hábiles para ciudades principales y diez (10) días hábiles para el resto del país, contados a partir de la fecha en que se envíe por parte de EMANAR la confirmación de la orden de compra que genera el sistema y, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de EMANAR que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. En caso de que los envíos tengan como destino un lugar diferente a una ciudad principal, se informará, en cada caso, el término para la entrega de este.

Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el Usuario para recibir su pedido, y, por tanto, EMANAR queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizase, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Lo anterior también es aplicable para la entrega en porterías de unidades residenciales o en porterías de otro tipo de inmuebles.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la transportadora realizará varios intentos con el fin de entregar nuevamente el pedido, no obstante, de no poder encontrar la transportadora a quien entregar el pedido, esta procederá a la devolución de los productos al respectivo Almacén, y será EMANAR el encargado de contactar al Usuario para informarle acerca de la situación presentada. En este momento, podrán presentarse dos situaciones:

1. EMANAR logra establecer un contacto efectivo con el Usuario: en este caso, EMANAR se pondrá en contacto nuevamente con la transportadora, y el usuario asumirá los costos de envío y se despachará nuevamente el pedido según las indicaciones brindadas por el Usuario.

2. EMANAR no logra contactar al usuario: en este caso, EMANAR le enviará un mensaje al correo electrónico informado por el Usuario al momento de hacer el pedido, en el cual le informará que no fue posible establecer un contacto, por lo cual se procederá con la cancelación del pedido, sin embargo, no se realizará reembolso del pedido ya que se trabaja por encargo y se toma como pérdida de tiempo, material y energía.

 

Tiempos de entrega en campañas publicitarias, campañas especiales, cambios climáticos, novedades con la empresa transportadora, entre otras:

La promesa de entrega podrá variar y ser superior a los siete (5) o diez (10) días hábiles cuando el sitio web cuente con eventos especiales y extraordinarios que puedan dar lugar a un aumento en el número de compras y a una mayor demanda. Lo anterior también será aplicable para los casos en los que las condiciones climáticas, la situación de la empresa transportadora, o cualquier otra situación extraordinaria no permitan entregar el producto en el término inicialmente estipulado. En cada caso, el Usuario será debidamente informado a través del sitio web. Cuando estas situaciones sean generadas por un hecho atribuible a EMANAR o por un hecho frente al cual EMANAR se encuentre informado, el Usuario será debidamente informado a través del sitio web. 

Recibe tu pedido en las próximas 72  horas si estás en Medellín o algunas de estas zonas. (Aplica para productos que estén disponibles para entrega inmediata, NO APLICA para productos sobre pedido).

1. ¿A cuáles destinos aplica?

• Envigado

• Itagüí

• Sabaneta

• La Estrella

2. Valor único del flete: $10.000

3. Promesa de entrega: Recibe tu pedido en las próximas 24/48 horas:

• Los pedidos cuyo pago sean aprobados, serán despachados en los siguientes 3 días hábiles.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

EMANAR se encarga de la actualización del sitio y la revisión constante de los productos que se exhiben en el mismo durante cada cierre periódico. En caso tal que se quiera por parte del Usuario un producto que no se encuentra disponible en página web, puede solicitarlo a través de la línea de atención de WhatsApp, pero se deben tener en cuenta los tiempos de producción indicados al momento de la asesoría por WhatsApp.

12. PAGO

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido por parte de un Usuario será el establecido en El sitio al momento de realizar la oferta de compra.

Antes de procesar cualquier solicitud de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren habilitados en El Sitio y de los cuales es informado a través de este. EMANAR, a través de El Sitio, pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en El Sitio, sistema que es administrado por entidades ajenas a EMANAR.

Una vez que EMANAR verifique la realización del pago y la solicitud de compra, se procederá con la consecuente aceptación de dicha solicitud.

Asimismo, se pueden realizar los pagos directamente por los medios autorizados (exceptuando a Nequi, ya que no se reciben pagos de dicha plataforma) y enviar el comprobante por WhatsApp después de haber confirmado el producto, disponibilidad y fecha de entrega.

13. INFORMACIÓN PARA PAGOS

Los medios de pago son los siguientes:

• Tarjeta de crédito (Visa, Máster Card, American Express, Diners Club, Codensa) por sitio web.

• Cuenta de ahorros (PSE) transferencias.

• No se hacen pagos contra entrega

• No se fía